近年來(lái)，臨渙焦化公司深入推進(jìn)“‘零焦’省心辦”品牌建設(shè)，著力打造“一站式”辦事場(chǎng)景集成，推動(dòng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“實(shí)時(shí)辦”深度融合，為辦事職工持續(xù)優(yōu)化辦事體驗(yàn)，讓“焦心事”既“能辦”又“好辦”。
集成服務(wù)鏈條，讓辦事更“簡(jiǎn)單”。該公司堅(jiān)持“一站式服務(wù)、一次性辦好”目標(biāo)，持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”水平。針對(duì)基層辦理業(yè)務(wù)手續(xù)多、流程復(fù)雜等問題，對(duì)照77項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖，將“工程、物資采購(gòu)、設(shè)備檢維修、特殊作業(yè)”4大類工作請(qǐng)示、21個(gè)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)集成，2023年以來(lái)，累計(jì)提速辦件近1.9萬(wàn)件。系統(tǒng)研判安全管理、工程項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)“可簡(jiǎn)化、可合并、可上線”的環(huán)節(jié)，集成建設(shè)工程管理系統(tǒng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+?；踩a(chǎn)系統(tǒng)及量本利檢測(cè)模型等平臺(tái)，將辦事環(huán)節(jié)壓縮66%、申請(qǐng)材料減少70%以上。
優(yōu)化服務(wù)流程，讓辦事更“快捷”。該公司錨定“數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿”方向，不斷優(yōu)化辦事流程。針對(duì)職工辦理個(gè)人業(yè)務(wù)所需材料多、審批時(shí)間長(zhǎng)，需要反復(fù)“跑路”的問題，搭建線上便民服務(wù)專區(qū)，推出公積金辦理、傷病鑒定、物資領(lǐng)用等11個(gè)“一件事”場(chǎng)景，讓職工足不出戶即可線上完成申請(qǐng)流程，辦理時(shí)間減少60%以上。針對(duì)外委人員入廠、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等涉及部門多、審批流程長(zhǎng)的問題，專門開發(fā)快捷服務(wù)窗口，將外委人員入廠時(shí)間由1.5天縮短至0.5天，生產(chǎn)數(shù)據(jù)匯總時(shí)間由12個(gè)小時(shí)躍升至“零延遲”。
提高服務(wù)效能，讓辦事更“智能”。該公司秉持“數(shù)據(jù)智能處理、提升服務(wù)效能”理念，全面提高智能化快捷服務(wù)水平。智慧班車APP實(shí)現(xiàn)班車剩余座位提示和實(shí)時(shí)位置信息展示功能，累計(jì)服務(wù)職工近30萬(wàn)人次；智能配煤系統(tǒng)在線收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)建立分析模型，最大程度降低配合煤成本；物資管理系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)跟蹤物資儲(chǔ)備與消耗情況，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和采購(gòu)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，取消人工干預(yù)，降低內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高協(xié)同效率；合規(guī)管理平臺(tái)將議題征集、層級(jí)會(huì)審、形成紀(jì)要整個(gè)流程納入線上進(jìn)行流轉(zhuǎn)，決策完成后自動(dòng)通過線上反饋會(huì)議決議，確保決策流程高效、合規(guī)。
（審核：陳輝 責(zé)編：韓彭）
