“4#公寓樓請盡快安裝凈水器?！?“凈水設備正在招標，采購完畢將第一時間進行安裝?！?/p>
“每日能不能增加一道特價炒菜？” “已與食堂商議，將每日增加一道特價菜。”
鐵運處物業(yè)服務中心黨支部書記鮑梅麗每天早上上班第一件事，就是打開手機瀏覽“監(jiān)督管理員”微信群，查看職工反映了哪些訴求，并一一進行回復?！艾F(xiàn)在職工有什么訴求，我在手機上一目了然。”回復結束后，鮑梅麗迅速在《鐵運處監(jiān)督管理員信息反饋“五定表”》更新了一份民情記錄。
翻開“監(jiān)督管理員”微信群，群內的反饋不僅僅包含職工的民生實事，越來越多關于安全生產的意見建議出現(xiàn)在了微信群內。“車務生產崗位能否統(tǒng)一配置顏色醒目、紗質透氣的反光馬甲”“烈山工務段辦公樓頂墻皮開裂脫落，存在安全隱患”……如何實現(xiàn)從解決生活需求到助推安全生產？鐵運處對有價值有分量的“金點子”給予相應的物質獎勵，鼓勵職工更加積極的圍繞安全生產、創(chuàng)新管理、降本增效及破解制約礦區(qū)鐵路發(fā)展的重點、難點、熱點問題建言獻策。
該處因人、因事、因地制宜開展工作，在一場場現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場座談、現(xiàn)場調研中，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。如今，隨著“問題”的不斷找上門，與職工面對面交流、“意見碼上辦”、監(jiān)督管理員平臺已成為為職工服務的主動性體現(xiàn)和推動黨員干部轉變作風的重要抓手。今年3月份，從了解到職工乘車緊張，供應科經過半個月的調研和數(shù)據采集，迅速推行班車“三檔制”運行制度，既滿足了職工的需求，又最大限度的節(jié)約運力，得到了廣大職工群眾的紛紛點贊。
監(jiān)督管理員反饋的“小事”考驗基層干部解決實際問題的智慧，但光有“智慧”還不夠，更要有“馬上就辦、真抓實干”的作風。為此，該處充分發(fā)揮督查利劍作用，對監(jiān)督管理員反映的意見建議，建立反饋、分析、落實機制，形成清晰的整改落實臺賬、明確責任人、時間表，并將落實結果納入“賽馬”考核辦法，以“賽馬”壓力，催生干部落實動力，確保職工反映問題能夠得到妥善解決。
據悉，該處于2023年12月聘任28名“監(jiān)督管理員”，旨在進一步搭建溝通交流、建言獻策的平臺，以職工的需求為導向，以職工關注的焦點為切入口，讓更多職工參與到企業(yè)發(fā)展全過程監(jiān)督上來，推動職工建議落地生根。
（審核：尹良功 責編：韓彭）
