今年以來(lái)，為推動(dòng)民生實(shí)事高效有序開展，青東煤業(yè)黨委聚焦職工群眾“急難愁盼”問題，創(chuàng)新方式，密織民生“幸福網(wǎng)”，推行“一站式”服務(wù)、開通“二維碼”、建設(shè)“心理疏導(dǎo)室”架起職工群眾訴求“連心橋”，為高質(zhì)量發(fā)展注入民生動(dòng)能。
“一站式”打造“民生平臺(tái)”。該礦以滿足職工群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升礦井綜合治理效能。建成“青心悅東”快捷服務(wù)站，推行“一站式”平臺(tái)服務(wù)，整合優(yōu)勢(shì)資源，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率。為給基層減負(fù)，針對(duì)基層科區(qū)特殊情況，提供“7×24小時(shí)”服務(wù)，職工群眾辦事更加便捷，滿足生產(chǎn)生活所需。同時(shí)，加強(qiáng)材料審批、社保公積金、工會(huì)維權(quán)、財(cái)務(wù)報(bào)銷等窗口建設(shè)，提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，對(duì)不能立即辦理的，解釋清楚，責(zé)任部門持續(xù)跟蹤督促，確保問題徹底解決，為職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。日前，快捷綜合服務(wù)站已解決85條職工訴求。
“二維碼”打造“綠色通道”。該礦為持續(xù)拓寬職工訴求渠道，在礦井生活場(chǎng)所張貼職工維權(quán)二維碼，通過微信掃碼的方式，隨時(shí)隨地反映問題或訴求，無(wú)論是衣食住行問題，還是為安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管控的建言獻(xiàn)策，都可通過平臺(tái)進(jìn)行反映，實(shí)現(xiàn)職工訴求“碼上辦”。針對(duì)職工線上反映的問題，工會(huì)在職工反映后第一時(shí)間通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)再反饋到各個(gè)單位，以最快的速度，精準(zhǔn)的為職工解決困難。借助信息化平臺(tái)，通過“碼”上聽心聲的方式，為職工訴求打開了“綠色通道”，全力落實(shí)職工訴求。3月份以來(lái)收到職工提出的21條問題，都得到解決，做到件件有落實(shí)，事事有回音，職工權(quán)益切實(shí)得到了維護(hù)。
“心理室”打造“溫馨港灣”。該礦建成以“全國(guó)安全好礦嫂”“全國(guó)優(yōu)秀安全協(xié)管員”李莉命名的“李莉心理疏導(dǎo)室”。目前擁有5名“輔導(dǎo)師”，她們結(jié)合臨渙當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，準(zhǔn)備了棒棒茶、花生、瓜子、水果等。心理疏導(dǎo)室設(shè)置心理自助區(qū)、預(yù)約咨詢區(qū)、沙盤游戲區(qū)、智能宣泄區(qū)、團(tuán)體輔導(dǎo)區(qū)、閱讀區(qū)等，圍繞安全生產(chǎn)開展心理健康服務(wù)，采取個(gè)人談心、拳擊泄壓、賞析音樂、觀看視頻等方式，對(duì)礦重點(diǎn)排查出的“問題”員工和思想活躍分子進(jìn)行逐人疏導(dǎo)，及時(shí)幫助職工從煩躁、焦慮、憂慮等不良情緒中走出來(lái)，以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)生活和工作。今年以來(lái)，參與職工300多人次，較好的保護(hù)了職工的身體和心理健康，為廣大職工建立起了一片綠意盎然的“心靈綠洲”。
(審核：葛長(zhǎng)凌 責(zé)編：何東方）
